Generelle vilkår med kundeinformasjon
(Følgende vilkår og betingelser inneholder også juridisk informasjon om dine rettigheter i henhold til bestemmelsene om kontrakter innen fjernsalg og elektronisk handel.)
1. Anvendelsesområde
2. Tilbud og tjenestebeskrivelser
3. Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
4. Priser og fraktkostnader
5. Levering, tilgjengelighet av varer
6. Betalingsbetingelser
7. Eiendomsforbehold
8. Garanti for vesentlige feil og mangler
9. Ansvar
10. Angrerett
11. Utelukkelse av angreretten
12. Returer
13. Lagring av avtaleteksten
14. Personvern
15. Verneting, gjeldende lov, avtalespråk
1. Omfang
1.1. Forretningsforholdet mellom OH MY DEER GmbH, Ing. Johannes Forkl MSc, Unterprambach 15, 4731 Prambachkirchen, Østerrike (heretter kalt "selger") og kunden (heretter kalt "kunden") skal utelukkende reguleres av følgende generelle vilkår og betingelser i den versjonen som er gyldig på bestillingstidspunktet.
1.2. Du kan kontakte oss for spørsmål, klager og forslag på hverdager fra kl. 08.00 til 17.00 på følgende telefonnummer 0043 664 183 62 89 og via e-post på service@oh-my-deer.com.
1.3. En forbruker i betydningen av disse vilkårene og betingelsene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for et formål som ikke kan tilskrives deres kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet (§ 13 BGB).
1.4. Avvikende betingelser for kunden anerkjennes ikke med mindre selgeren uttrykkelig samtykker i deres gyldighet skriftlig.
2. Tilbud og tjenestebeskrivelser
2.1. Presentasjonen av produktene i nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men en invitasjon til å bestille. Beskrivelser av tjenester i kataloger og på selgers nettside har ikke karakter av forsikring eller garanti.
2.2. Våre tilbud er unike med mindre annet er oppgitt på produktene. Bortsett fra det er det forbeholdt feil.
3. Bestillingsprosess og kontraktsinngåelse
3.1. Kunden kan uten forpliktelser velge produkter fra selgers sortiment og be om tilbud skriftlig eller per telefon.
3.2 Kunden kan deretter bekrefte kjøpet skriftlig eller muntlig eller bestille produksjon av produktet.
3.3. Når du har godkjent kjøpekontrakten, vil produksjonen av produktet ditt bli bekreftet til deg via e-post eller telefon.
3.4. Den endelige og bindende salgskontrakten trer i kraft så snart nødvendig depositum er betalt og dette er kreditert selger. Med mindre annet er skriftlig avtalt.
3.5. Hvis selgeren tillater betaling på forhånd, inngås kontrakten med levering av bankopplysningene og betalingsforespørselen. Dersom betalingen ikke er mottatt av selger innen 10 kalenderdager etter at ordrebekreftelsen er sendt, trekker kjøper seg fra kontrakten med det resultat at bestillingen ikke lenger er gyldig og selger ikke er forpliktet til å levere. Bestillingen gjennomføres da uten ytterligere konsekvenser for kjøper og selger og vil bli kansellert.
4. Priser og fraktkostnader
4.1. De angitte prisene er sluttpriser i Østerrike og Tyskland pluss mva. Shipping.
4.2. Siden alle produkter lages for hånd og etter kundeforespørsel, kan prisen avvike fra oppgitt produktpris på grunn av spesielle ønsker. Dette vises imidlertid skriftlig i et tilbud med alle andre produktdetaljer.
4.3. I tillegg til oppgitte priser belaster selger fraktkostnader for leveransen. Fraktkostnadene vil bli tydelig kommunisert til kjøperen under bestillingsprosessen eller vist på tilbudet.
5. Levering, tilgjengelighet av varer
5.1. Dersom det ikke foreligger kopier av produktet valgt av kunden på tidspunktet for kundens bestilling, vil selger informere kunden om dette i ordrebekreftelsen. Dersom produktet er permanent utilgjengelig, vil selger avstå fra en aksepterklæring. Det er ikke inngått kontrakt i dette tilfellet.
5.2. Dersom produktet spesifisert av kunden i bestillingen kun er midlertidig utilgjengelig, vil selger også informere kunden om dette umiddelbart i ordrebekreftelsen. Dersom leveringen er forsinket med mer enn to uker, har kunden rett til å trekke seg fra kontrakten. For øvrig har selgeren i dette tilfellet også rett til å trekke seg fra kontrakten. Selger vil umiddelbart tilbakebetale alle betalinger som allerede er gjort av kunden. Dersom forskuddsbetaling er avtalt, vil levering skje etter mottak av fakturabeløp.
6. Betalingsordninger
6.1. Kunden kan velge blant de tilgjengelige betalingsmåtene som en del av og før fullføring av bestillingsprosessen.
6.2. Hvis tredjepartsleverandører får i oppdrag å behandle betalinger, for eksempel PayPal. deres generelle vilkår og betingelser gjelder.
6.3. Dersom forfallsdato for betaling er fastsatt i henhold til kalenderen, er kunden allerede i mislighold ved overskridelse av fristen. I dette tilfellet må kunden betale forsinkelsesrenter på 5 prosentpoeng over grunnrenten.
6.4. Kundens plikt til å betale forsinkelsesrenter utelukker ikke at selgeren hevder ytterligere skader.
6.5. Kunden har kun rett til å motregne dersom hans motkrav er lovfestet eller anerkjent av selger. Kunden kan kun utøve tilbakeholdsrett dersom kravene følger av samme kontraktsforhold.
7. Eiendomsforbehold
De leverte varer forblir selgers eiendom inntil full betaling er utført.
8. Garanti og garanti
8.1. Garantien er bestemt av lovbestemmelser.
8.2. Det gis garanti for varene levert av selgeren kun dersom dette er uttrykkelig gitt.
8.3. Vi gjør oppmerksom på at det kan forekomme mindre bobler eller visuelle uregelmessigheter i produkter som er kombinert med epoksyharpiks. Disse fenomenene utgjør ikke en mangel i henhold til garantiloven og gir derfor ikke kunden rett til å trekke seg fra kontrakten eller gjøre krav på erstatning.
8.4. Når epoksyharpiks kombineres med naturmaterialer som horn eller tre, kan det oppstå sprekker i overflaten. Heller ikke dette regnes som en mangel og gir ikke rett til heving eller erstatning. Slike endringer kan særlig forårsakes av feilaktig oppbevaring fra kundens side. Garanti gis bare hvis det er uttrykkelig erklært.
8.5. Produkter med bordplater i massivt tre eller epoksyharpiks kan vri seg (deformeres). Til tross for teknisk tørking er dette et naturprodukt som reagerer på klimatiske endringer. Det kan derfor ikke utelukkes at det kan oppstå skjevheter, og det utgjør ikke en mangel. Årsaker til dette kan være feil lagring, montering utendørs, i fuktige rom eller i umiddelbar nærhet av terrassedører eller andre områder med sterk fuktpåvirkning. Det kan ikke gis noen garanti for slike endringer med mindre feilen beviselig var til stede på leveringstidspunktet.
9. Ansvar
9.1. Følgende unntak og ansvarsbegrensninger gjelder for selgers erstatningsansvar, til tross for de øvrige lovbestemte rettighetskravene.
9.2. Selger er ansvarlig uten begrensning dersom årsaken til skaden er basert på forsett eller grov uaktsomhet.
9.3. Videre er selger ansvarlig for lett uaktsomt mislighold av vesentlige forpliktelser, hvis mislighold setter avtalens formål i fare, eller for mislighold hvis oppfyllelse i utgangspunktet muliggjør en forsvarlig utførelse av kontrakten og som kunden regelmessig stoler på. I dette tilfellet er imidlertid selger kun ansvarlig for den påregnelige, kontraktstypiske skaden. Selger er ikke ansvarlig for lett uaktsomt mislighold av andre forpliktelser enn det som er angitt i de foregående setningene.
9.4. Ovennevnte ansvarsbegrensninger gjelder ikke ved skade på liv, lem eller helse, for en defekt etter antagelse av garanti for produktets kvalitet og for uredelig skjulte mangler. Ansvar i henhold til produktansvarsloven forblir upåvirket.
9.5. I den grad selgerens ansvar er utelukket eller begrenset, gjelder dette også det personlige ansvaret til ansatte, representanter og stedfortreder.
10. Angrerett
– Begynnelsen av avbestillingsreglene for forbrukere –
Tilbaketrekking ved uttrykkelig skriftlig erklæring
Hver kunde kan trekke seg fra den inngåtte kontrakten innen 14 dager etter mottak av varene ved å sende en skriftlig angreerklæring uten å oppgi grunn. Det er tilstrekkelig om angreerklæringen sendes innen denne fristen (datoen for konteringsseddelen er avgjørende). I dette tilfellet er kunden beviselig forpliktet til å returnere varene umiddelbart. Returfraktkostnadene (porto) må betales av kunden. Dersom varen er brukt og/eller skadet, må kunden betale selgeren et passende gebyr for bruken, inkludert passende kompensasjon for oppstått skade – inntil maksimalt varens verdi. Angrerettserklæringen må sendes til følgende adresse:
OH MY DEER GmbH
ingeniør Johannes Forkl MSc
Unterprambach 15
Prambachkirchen
Østerrike
Telefon: 0043 664 183 62 89
E-post: service@oh-my-deer.com
Angre ved å returnere varene
Kunden kan også benytte sin angrerett ved ganske enkelt å returnere varen til selger innen 14 dager etter mottak uten skriftlig angreerklæring. I dette tilfellet er påviselig rettidig forsendelse av varene tilstrekkelig til å overholde fristen. Forutsetningen for denne formen for å benytte angreretten ved ganske enkelt å returnere varene er at varene ikke er skadet eller brukt og at returen sendes med tilstrekkelig porto. Kun ved feil eller mangelfull levering bærer selger returfraktkostnadene (porto).
Risikoen for returen og dens bevis ligger hos kunden. Hvis kunden trekker seg (ved uttrykkelig erklæring eller ganske enkelt ved å returnere varene), vil selgeren umiddelbart refundere kjøpesummen som allerede er betalt – fraktkostnader refunderes ikke. Ved bestilling på åpen konto krediteres kundekontoen.
– Slutt på avbestillingsreglene for forbrukere –
11. Merknader om utelukkelse av angreretten
Angreretten / angreretten gjelder ikke for kontrakter om levering av varer som er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller er tydelig skreddersydd til dine personlige behov (skreddersydde produkter), i samsvar med § 18 nr. 1 Z 2 FAGG.
12. Returer
12.1. Kundene bes om å varsle selgeren om returen før den sendes tilbake. Enten på telefon 0043 664 183 62 89 , eller via e-post på service@oh-my-deer.comfor å kunngjøre returen. På denne måten gjør de det mulig for selgeren å tildele produktene så raskt som mulig.
12.2. Kundene bes om å returnere varene til selgeren som en forhåndsbetalt pakke og å ta vare på forsendelsesbeviset. På forespørsel vil selger refundere kunden for portokostnadene på forhånd, såfremt disse ikke dekkes av kjøper selv.
12.3. Kunder blir bedt om å unngå å skade eller forurense varene. Varene skal om mulig returneres til selgeren i originalemballasjen med alt tilbehør. Dersom originalemballasjen ikke lenger er i selgers besittelse, bør annen egnet emballasje benyttes for å sikre tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader og for å unngå eventuelle erstatningskrav på grunn av skade forårsaket av mangelfull emballasje.
12.4 Dersom det foreligger en mangel ved de leverte varene, skal returforsendelsen skje med samme forsendelsesmåte som ble benyttet ved den opprinnelige leveransen til kjøperen. Hvis produktet ble overlevert av en speditør med levering til kantstein, skal returforsendelsen også skje med en speditør med henting ved kantstein, organisert av selgeren. Dersom mangelen gjøres gjeldende innenfor rammen av den lovbestemte garantien, skal selgeren bære kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen er forpliktet til å stille varene forsvarlig til disposisjon ved henting. Dette omfatter særlig forsvarlig emballering og overlevering i samme stand og på samme måte som varene opprinnelig ble mottatt. Overleveringen skal skje ved fortauet eller på et sted som er fritt tilgjengelig for transportøren. Kjøperen må sørge for at returforsendelsen kan gjennomføres på en smidig måte og uten forsinkelser.
12.5. Modalitetene nevnt i denne delen (nr. 12) i de generelle vilkårene er ikke en forutsetning for effektiv utøvelse av tilbaketrekningen iht. nr. 10 av disse GTC.
13. Lagring av kontraktsteksten
13.1. Selger lagrer kontraktsteksten til bestillingen. GTC er tilgjengelig online. Kunden kan skrive ut kontraktsteksten før bestillingen legges inn ved å bruke utskriftsfunksjonen i nettleseren.
13.2. Selger sender også kunden en ordrebekreftelse, i form av et tilbud, eller i form av en faktura med alle ordredata til den e-postadressen han har oppgitt.
14. Personvern
14.1. Selger behandler kundens personopplysninger for et bestemt formål og i samsvar med lovbestemmelsene.
14.2. Personopplysningene oppgitt for bestilling av varer (som navn, e-postadresse, adresse, betalingsdetaljer) brukes av selgeren for å oppfylle og behandle kontrakten. Disse dataene behandles konfidensielt og videreformidles ikke til tredjeparter som ikke er involvert i bestillings-, leverings- og betalingsprosessen.
14.3. Kunden har rett til gratis å be om informasjon om personopplysningene som selgeren har lagret om ham. I tillegg har han rett til å korrigere uriktige data, blokkering og sletting av hans personlige data, forutsatt at det ikke er noen juridisk forpliktelse til å beholde dem.
14.4. Ytterligere informasjon om type, omfang, plassering og formål med innsamling, behandling og bruk av nødvendige personopplysninger fra selger finnes i databeskyttelseserklæringen.
15. Jurisdiksjon, gjeldende lov, kontraktsspråk
15.1. Jurisdiksjonssted og oppfyllelsessted er selgerens hovedkontor dersom kunden er en kjøpmann, en offentlig rettslig enhet eller et særskilt offentligrettslig fond.
15.2. Østerriksk lov skal gjelde med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale varekjøp. For forbrukere med vanlig bosted i en annen EU-medlemsstat, skal dette lovvalget bare gjelde i den grad beskyttelsen som gis ikke trekkes tilbake av ufravikelige bestemmelser i loven i den medlemsstaten.
15.3. Kontraktsspråket er tysk. Dersom det skulle være nødvendig for utenlandske kunder som ikke snakker tysk, gjelder kontrakten også på engelsk.