Conditions générales de vente avec informations aux clients
(Les CGV ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique).
1) Champ d'application
2. offres et cahiers des charges
3. processus de commande et conclusion du contrat
4. prix et frais d'envoi
5. livraison, disponibilité des marchandises
6. modalités de paiement
7. réserve de propriété
8. garantie contre les vices cachés et garantie de qualité
9. responsabilité
10. droit de rétractation
11) Exclusion du droit de rétractation
12. retours
13. enregistrement du texte du contrat
14. protection des données
15) Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat
1) Champ d'application
1.1. La relation commerciale entre OH MY DEER, Ing .Johannes Forkl MSc, Unterprambach 15, A-4731 Prambachkirchen (ci-après "le vendeur") et le client (ci-après "le client") est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Pour toute question, réclamation ou suggestion, vous pouvez nous joindre tous les jours ouvrables de 8h à 17h au numéro de téléphone : 0043 664 183 62 89 ainsi que par e-mail à l'adresse service@oh-my-deer.com .
1.3. Le consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité par écrit.
2. offres et cahiers des charges
2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de prestations dans les catalogues ainsi que sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
2.2. Nos offres sont des pièces uniques, sauf mention contraire dans les produits. Pour le reste, sous réserve d'erreurs.
3. processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut choisir des produits dans l'assortiment du vendeur sans engagement et demander une offre par écrit ou par téléphone.
3.2 Le client peut ensuite confirmer l'achat ou commander la fabrication du produit par écrit ou oralement.
3.3. Après avoir accepté le contrat de vente, la production de votre produit vous sera confirmée par e-mail ou par téléphone.
3.4. Le contrat de vente définitif et contraignant entre en vigueur dès que l'acompte demandé a été versé et que celui-ci a été crédité au vendeur. Sauf accord écrit contraire.
3.5. Si le vendeur permet un paiement anticipé, le contrat est conclu dès que les coordonnées bancaires sont fournies et que le paiement est demandé. Si, malgré l'échéance, le paiement n'est pas parvenu au vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, l'acheteur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande est caduque et que le vendeur n'a aucune obligation de livraison. La commande est alors réglée sans autre conséquence pour l'acheteur et le vendeur et est annulée.
4. prix et frais d'envoi
4.1. Les prix indiqués sont des prix finaux en Autriche et en Allemagne, hors taxes. Frais de livraison.
4.2. Comme tous les produits sont fabriqués à la main et à la demande du client, le prix peut différer du prix indiqué en raison de souhaits particuliers. Mais cela sera indiqué par écrit dans une offre avec tous les autres détails du produit.
4.3. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais d'expédition sont clairement communiqués à l'acheteur dans le cadre du processus de commande ou indiqués sur le devis établi.
5. livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si, au moment où le client passe sa commande, aucun exemplaire du produit qu'il a choisi n'est disponible, le vendeur en informe le client dans la confirmation de commande. Si le produit n'est durablement pas disponible, le vendeur s'abstient de déclarer son acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.
5.2. Si le produit désigné par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, le vendeur en informe également le client sans délai dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, dans ce cas, le vendeur a également le droit de se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur remboursera immédiatement les paiements éventuellement déjà effectués par le client. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.
6. modalités de paiement
6.1. Dans le cadre et avant la fin du processus de commande, le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles.
6.2. Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple PayPal. leurs conditions générales de vente s'appliquent.
6.3. Si l'échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est déjà en retard par le non-respect de l'échéance. Dans ce cas, le client doit payer des intérêts de retard à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.
6.4. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres dommages dus au retard.
6.5. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si elles ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions résultent de la même relation contractuelle.
7. réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral.
8. garantie contre les vices cachés et garantie de qualité
8.1. La garantie est déterminée par les dispositions légales.
8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne bénéficient d'une garantie que si celle-ci a été expressément accordée.
8.3. Nous attirons votre attention sur le fait que les produits combinés avec de l'époxy peuvent présenter de petites bulles, ce qui ne constitue pas un défaut et ne peut donner lieu à une résiliation du contrat ou à des dommages et intérêts.
8.4. Nous attirons votre attention sur le fait que des fissures peuvent apparaître avec des produits tels que l'époxy et le bois. Cela peut être dû à un mauvais stockage de la part du client. Les marchandises livrées par le vendeur ne bénéficient d'une garantie que si celle-ci a été expressément accordée.
8.5. Nous attirons votre attention sur le fait que les produits dotés de plateaux de table en bois massif ou en résine époxy peuvent entraîner une déformation du plateau de table. Malgré le séchage technique de nos bois, il s'agit néanmoins d'un produit naturel soumis à des changements climatiques, ce qui ne permet pas d'exclure un gauchissement du plateau de table. Ceci peut être dû à un mauvais stockage par le client. Un placement à l'extérieur, dans des pièces humides ou directement près d'une porte de terrasse (ou autre) peut entraîner des variations d'humidité et contribuer à la courbure du plateau. De ce fait, aucune garantie ne peut être accordée sur ce point, à moins que le défaut n'ait été documenté à la livraison.
9. responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres conditions légales d'exercice des droits.
9.2. La responsabilité du vendeur est illimitée dans la mesure où la cause du dommage est intentionnelle ou résulte d'une négligence grave.
9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont le non-respect compromet la réalisation de l'objectif du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont le client attend régulièrement le respect. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
9.4. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, pour un défaut après prise en charge d'une garantie pour la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés par dol. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, ceci s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.
10. droit de rétractation
- Début de l'information sur le droit de rétractation pour les consommateurs -
Annulation par déclaration écrite expresse
Chaque client peut résilier le contrat conclu dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise en envoyant une déclaration de résiliation écrite sans indication de motifs. Il suffit pour cela que la déclaration de résiliation soit envoyée dans ce délai (la date du récépissé de la poste fait foi). Dans ce cas, le client est tenu de renvoyer immédiatement la marchandise, preuve à l'appui. Les frais de retour (port) sont à la charge du client. Si les marchandises ont été utilisées et/ou endommagées, le client doit payer au vendeur une rémunération raisonnable pour l'utilisation, y compris une indemnisation raisonnable pour les dommages subis - au maximum à hauteur de la valeur des marchandises. La déclaration de retrait doit être envoyée à l'adresse suivante :
OH MY DEER
Ing. Johannes Forkl MSc
Unterprambach 15
Prambachkirchen
Autriche
Téléphone : 0043 664 183 62 89
service@oh-my-deer.com
Résiliation par simple retour de la marchandise
Le client peut également exercer son droit de rétractation en renvoyant simplement la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant sa réception, sans déclaration écrite de rétractation et en apportant la preuve de ce renvoi. Pour que le délai soit respecté, il suffit dans ce cas de prouver que la marchandise a été envoyée à temps. Cette forme d'exercice du droit de rétractation par simple renvoi de la marchandise est soumise à la condition que la marchandise ne soit pas endommagée ou utilisée et que le renvoi soit suffisamment affranchi. Les frais de renvoi (frais de port) sont à la charge du vendeur uniquement en cas d'erreur ou de livraison défectueuse.
Le risque du retour ainsi que la preuve de celui-ci incombent au client. En cas de rétractation du client (par déclaration expresse ou simple renvoi de la marchandise), le vendeur rembourse immédiatement le prix d'achat déjà payé - les frais d'expédition ne sont pas remboursés. En cas de commande sur facture ouverte, le compte du client est crédité.
- Fin de l'information sur le droit de rétractation pour les consommateurs -
11) Remarques sur l'exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.
12. retours
12.1. Les clients sont priés de signaler le retour au vendeur avant de le renvoyer : Téléphone : 0043 664 183 62 89 ou e-mail sous service@oh-my-deer.com pour annoncer le retour. De cette manière, ils permettent au vendeur d'attribuer les produits le plus rapidement possible.
12.2. Les clients sont priés de renvoyer la marchandise au vendeur sous forme de colis affranchi et de conserver la preuve de livraison. Le vendeur rembourse préalablement les frais de port aux clients qui en font la demande, à moins que ces frais ne soient à la charge de l'acheteur.
12.3. Les clients sont priés d'éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Dans la mesure du possible, la marchandise doit être retournée au vendeur dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession du vendeur, il convient d'utiliser un autre emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter d'éventuelles demandes de dommages et intérêts pour cause d'endommagement dû à un emballage défectueux.
12.4. Les modalités mentionnées dans cette section (nº 12) des CGV ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément à l'article 6. n° 10 des présentes conditions générales.
13. enregistrement du texte du contrat
13.1. Le vendeur enregistre le texte du contrat de la commande. Les CGV peuvent être consultées en ligne. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer sa commande au vendeur, en utilisant la fonction d'impression de son navigateur.
13.2. Le vendeur envoie en outre au client une confirmation de commande, sous la forme d'une offre, ou sous la forme d'une facture avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail qu'il a indiquée.
14. protection des données
14.1. Le vendeur traite les données personnelles du client dans un but précis et conformément aux dispositions légales.
14.2. Les données personnelles fournies dans le but de commander des marchandises (telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, les données de paiement) sont utilisées par le vendeur pour l'exécution et le traitement du contrat. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.
14.3. Le client a le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles que le vendeur a enregistrées à son sujet. En outre, il a le droit de faire rectifier des données inexactes, de faire bloquer et de faire effacer ses données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
14.4. De plus amples informations sur la nature, l'étendue, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles requises par le vendeur sont disponibles dans la déclaration de protection des données.
15) Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat
15.1. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur si l'acheteur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
15.2. Le droit applicable est celui de la République d'Autriche. Cette disposition ne s'applique pas lorsque des règles impératives de protection des consommateurs s'opposent à une telle application.
15.3. La langue du contrat est l'allemand