Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
(Le seguenti CGV contengono anche informazioni legali sui diritti dell'utente ai sensi della normativa sui contratti a distanza e sul commercio elettronico).
1. ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità dei prodotti Consegna, disponibilità della merce
6. Condizioni di pagamento
7. Riserva di proprietà Riserva di proprietà
8. Garanzia per difetti materiali e garanzia Garanzia per i difetti dei materiali e garanzia
9. Responsabilità Responsabilità
10. Diritto di recesso
11. Esclusione del diritto di recesso
12. Restituzione Restituzione
13. Conservazione del testo del contratto
14. Protezione dei dati personali Protezione dei dati
15. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
1. ambito di applicazione
1.1. Il rapporto commerciale tra OH MY DEER GmbH, Ing. Johannes Forkl MSc, Unterprambach 15, 4731 Prambachkirchen, Austria (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") sarà regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Puoi contattarci per domande, reclami e suggerimenti nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 al seguente numero di telefono 0043 664 183 62 89 e via e-mail all'indirizzo service@oh-my-deer.com.
1.3. Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4. I termini e le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciuti, a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
2. offerte e descrizioni di servizi
2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2. Le nostre offerte sono uniche se non diversamente indicato sui prodotti. Salvo errori e omissioni.
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può scegliere senza impegno i prodotti della gamma del venditore e richiedere un'offerta per iscritto o per telefono.
3.2 Il cliente può quindi confermare l'acquisto per iscritto o verbalmente o ordinare la produzione del prodotto.
3.3. Una volta accettato il contratto di acquisto, la produzione del prodotto ti verrà confermata via e-mail o telefono.
3.4. Il Contratto di acquisto definitivo e vincolante diventerà effettivo non appena il deposito richiesto sarà stato effettuato e accreditato al Venditore. Se non diversamente concordato per iscritto.
3.5. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza, il pagamento non è stato ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, l'Acquirente recederà dal contratto con la conseguenza che l'ordine decadrà e il Venditore non avrà alcun obbligo di consegna. L'ordine viene quindi completato per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze e viene annullato.
4. prezzi e costi di spedizione
4.1. I prezzi indicati sono prezzi finali in Austria e Germania più IVA. Costi di spedizione.
4.2. Poiché tutti i prodotti sono realizzati a mano e su richiesta del cliente, il prezzo può differire da quello indicato a causa di richieste speciali. Tuttavia, ciò sarà indicato per iscritto in un'offerta con tutti i dettagli del prodotto.
4.3. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'Acquirente durante il processo di ordinazione o riportate sul preventivo emesso.
5 Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se al momento dell'ordine non sono disponibili copie del prodotto scelto dal cliente, il venditore ne informa il cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è permanentemente disponibile, il venditore si astiene da una dichiarazione di accettazione. In questo caso non si conclude un contratto.
5.2. Se il prodotto indicato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il venditore ne informerà immediatamente il cliente anche nella conferma d'ordine. In caso di ritardo nella consegna di oltre due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, il venditore ha anche il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, il venditore rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati dal cliente. Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
6. modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell'ambito e prima di completare il processo d'ordine.
6.2. Se vengono incaricati fornitori terzi per l'elaborazione dei pagamenti, ad esempio PayPal. si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.3. Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente sarà già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora a un tasso di 5 punti percentuali superiore al tasso di base.
6.4. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al venditore la possibilità di chiedere ulteriori danni per inadempimento.
6.5. Il cliente avrà diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui le richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1. La garanzia è determinata in base alle disposizioni di legge.
8.2. La garanzia esiste solo per la merce consegnata dal venditore, se questa è stata espressamente concessa.
8.3. Desideriamo sottolineare che nei prodotti combinati con resina epossidica possono verificarsi piccole bolle o irregolarità visive. Questi fenomeni non costituiscono un difetto ai sensi della legge sulla garanzia e pertanto non autorizzano il cliente a recedere dal contratto o ad avanzare richieste di risarcimento danni.
8.4. Quando si combina la resina epossidica con materiali naturali come il corno o il legno, è possibile che si formino delle crepe sulla superficie. Anche questa circostanza non è considerata un difetto e non giustifica una richiesta di cancellazione o di risarcimento. Tali cambiamenti possono essere causati in particolare da un immagazzinamento improprio da parte del cliente. La garanzia viene concessa solo se è stata espressamente dichiarata.
8.5. I prodotti con piani in legno massiccio o in resina epossidica possono deformarsi. Nonostante l'essiccazione tecnica, si tratta di un prodotto naturale che reagisce ai cambiamenti climatici. La deformazione non può quindi essere esclusa e non costituisce un difetto. Le cause possono essere l'immagazzinamento improprio, l'installazione all'aperto, in stanze umide o nelle immediate vicinanze di porte finestre o altre aree con una forte influenza dell'umidità. Non è possibile fornire alcuna garanzia per questi cambiamenti, a meno che il difetto non fosse dimostrabile al momento della consegna.
9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, fatti salvi gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento.
9.2. Il Venditore è responsabile senza limitazioni se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.
9.3. Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per l'inadempimento lievemente colposo di obblighi diversi da quelli di cui alle frasi precedenti.
9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti ausiliari.
10. diritto di recesso
- Inizio dell'avviso di recesso per i consumatori -
Recesso mediante dichiarazione scritta esplicita
Ogni cliente può recedere dal contratto concluso entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una dichiarazione scritta di recesso senza indicarne i motivi. A tal fine, è sufficiente che la dichiarazione di recesso sia inviata entro tale termine (fa fede la data del timbro postale). In questo caso, il cliente è tenuto a restituire la merce senza indugio. Le spese di spedizione di ritorno (affrancatura) sono a carico del cliente. Se la merce è stata utilizzata e/o danneggiata, il cliente dovrà pagare al venditore un compenso adeguato per l'utilizzo della merce, compreso un adeguato risarcimento per il danno subito, fino a un massimo del valore della merce. La comunicazione di recesso deve essere inviata al seguente indirizzo:
OH MY DEER GmbH
Ing. Johannes Forkl MSc
Unterprambach 15
Prambachkirchen
Austria
Telefono: 0043 664 183 62 89
E-mail: service@oh-my-deer.com
Recesso con semplice restituzione della merce
Il cliente può anche esercitare il diritto di recesso semplicemente restituendo la merce al venditore entro 14 giorni dal ricevimento senza comunicazione scritta di recesso. In questo caso, è sufficiente che il termine sia rispettato se si può dimostrare che la merce è stata spedita in tempo utile. Il presupposto per questa forma di esercizio del diritto di recesso attraverso la semplice restituzione della merce è che la merce non sia danneggiata o usata e che venga restituita con un'affrancatura sufficiente. Solo in caso di consegna errata o difettosa il venditore si farà carico delle spese di spedizione di ritorno (affrancatura).
Il rischio della spedizione di ritorno e della sua prova è in ogni caso a carico del cliente. In caso di recesso da parte del cliente (tramite dichiarazione esplicita o semplice restituzione della merce), il venditore rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto già pagato - le spese di spedizione non saranno rimborsate. In caso di ordine su conto aperto, il conto del cliente verrà accreditato.
- Fine della politica di recesso del consumatore -
11. note sull'esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali (prodotti su misura), ai sensi del §18 Paragrafo 1 Z 2 FAGG.
12. restituzioni
12.1. I clienti sono pregati di informare il venditore del reso prima di rispedirlo. Per telefono al numero 0043 664 183 62 89 o per e-mail all'indirizzo service@oh-my-deer.comper annunciare la restituzione. In questo modo, consentono al venditore di assegnare i prodotti il più rapidamente possibile.
12.2. I clienti sono pregati di restituire la merce al venditore come pacco prepagato e di conservare la prova di spedizione. Su richiesta, il venditore rimborserà al cliente in anticipo le spese di spedizione, a meno che queste non siano a carico dell'acquirente.
12.3. I clienti sono pregati di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti al venditore nella loro confezione originale con tutti gli accessori. Se l'imballaggio originale non è più in possesso del venditore, è necessario utilizzare un altro imballaggio adeguato per garantire un'adeguata protezione contro i danni durante il trasporto e per evitare eventuali richieste di risarcimento danni dovute a un imballaggio inadeguato.
12.4 In caso di difetto della merce consegnata, la spedizione di ritorno sarà effettuata utilizzando lo stesso metodo di spedizione utilizzato per la consegna originale all “Acquirente. Se il prodotto è stato consegnato da uno spedizioniere con consegna a domicilio, la spedizione di ritorno sarà effettuata anche da uno spedizioniere con ritiro a domicilio, organizzato dal venditore. Se il difetto viene fatto valere nell” ambito della garanzia legale, il venditore si farà carico dei costi della spedizione di ritorno. L “acquirente è tenuto a fornire i beni in modo adeguato per il ritiro. Ciò include, in particolare, un imballaggio adeguato e la messa a disposizione dei beni nelle stesse condizioni e nello stesso modo in cui sono stati ricevuti originariamente. La consegna deve avvenire sul ciglio del marciapiede o in un luogo liberamente accessibile allo spedizioniere. L” acquirente deve assicurarsi che la spedizione di ritorno possa avvenire senza problemi e senza ritardi.
12.5. Le modalità specificate nella presente sezione (n. 12) delle CGC non costituiscono un prerequisito per l'esercizio effettivo del recesso ai sensi delle CGC. N. 10 delle presenti CGC.
13. conservazione del testo del contratto
13.1. Il venditore salva il testo contrattuale dell'ordine. Le GTC sono disponibili online. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di effettuare l'ordine utilizzando la funzione di stampa del suo browser.
13.2. Il Venditore invierà inoltre al Cliente una conferma d'ordine, sotto forma di offerta, o sotto forma di fattura con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
14. protezione dei dati
14.1. Il Venditore tratta i dati personali del Cliente per una finalità specifica e in conformità alle disposizioni di legge.
14.2. I dati personali forniti ai fini dell'ordine della merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) saranno utilizzati dal venditore per l'adempimento e l'elaborazione del contratto. Questi dati vengono trattati con riservatezza e non vengono trasmessi a terzi che non sono coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.
14.3. Il cliente ha il diritto, su richiesta e gratuitamente, di ricevere informazioni sui dati personali memorizzati dal venditore. Inoltre, ha il diritto di far correggere i dati errati, di far bloccare i suoi dati personali e di farli cancellare, a condizione che non vi sia un obbligo legale di conservazione dei dati.
14.4. Ulteriori informazioni sul tipo, la portata, l'ubicazione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali richiesti da parte del Venditore sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
15 Giurisdizione, legge applicabile, lingua contrattuale
15.1. Il luogo di giurisdizione e di esecuzione sarà la sede legale del Venditore se l'Acquirente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
15.2. Il diritto austriaco si applica ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Stato membro dell'UE, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione garantita non sia revocata da disposizioni obbligatorie della legge di tale Stato membro.
15.3. La lingua del contratto è il tedesco. Qualora fosse necessario per i clienti stranieri che non parlano tedesco, il contratto sarà valido anche in inglese.