Téarmaí agus coinníollacha ginearálta le faisnéis do chustaiméirí
(Tá eolas dlíthiúil sna téarmaí agus coinníollacha seo a leanas freisin maidir le do chearta faoi na rialacháin maidir le conarthaí ciandíolacháin agus tráchtáil leictreonach.)
1. Raon feidhme
2. Tairiscintí agus tuairiscí seirbhíse
3. Próiseas ordaithe agus tabhairt i gcrích conartha
4. Praghsanna agus costais loingseoireachta
5. Seachadadh, infhaighteacht earraí
6. Téarmaí íocaíochta
7. Teideal a choinneáil
8. Barántas agus ráthaíocht maidir le lochtanna ábhartha
9. Dliteanas
10. Ceart chun tarraingt siar
11. An ceart chun tarraingt siar a eisiamh
12. Tuairisceáin
13. Téacs an chonartha a stóráil
14. Cosaint sonraí
15. Áit dlínse, an dlí is infheidhme, teanga chonartha
1. Raon feidhme
1.1. Maidir leis an gcaidreamh gnó idir OH MY DEER, Ing. Johannes Forkl MSc, Unterprambach 15, A-4731 Prambachkirchen (dá ngairtear "Díoltóir" anseo feasta) agus an custaiméir (dá ngairtear "Custaiméir" anseo feasta) a rialú go heisiach ag na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta seo a leanas sa leagan a bheidh bailí tráth an ordaithe.
1.2. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn le haghaidh ceisteanna, gearáin agus moltaí i rith na seachtaine ó 8 am go 5 p.m. ar an nguthán ag: 0043 664 183 62 89 nó trí ríomhphost ag service@oh-my-deer.com .
1.3. Is tomhaltóir de réir bhrí na dtéarmaí agus coinníollacha aon duine nádúrtha a thabhairt i gcrích idirbheart dlíthiúil chun críche is féidir a chur i leith nach bhfuil a ghníomhaíocht tráchtála ná a ghníomhaíocht ghairmiúil neamhspleách (§ 13 BGB).
1.4. Ní aithnítear téarmaí agus coinníollacha an chustaiméara mura n-aontaíonn an díoltóir go sainráite lena mbailíocht i scríbhinn.
2. Tairiscintí agus tuairiscí seirbhíse
2.1. Ní hionann cur i láthair na dtáirgí sa siopa ar líne agus tairiscint atá ceangailteach ó thaobh dlí de, ach cuireadh chun ordú a chur. Níl carachtar dearbhaithe nó ráthaíochta ag tuairiscí seirbhíse i gcatalóga agus ar shuíomhanna gréasáin an díoltóra.
2.2. Tá ár dtairiscintí uathúil mura dtugtar a mhalairt faoi deara sna táirgí. Ar gach bealach eile, eisctear earráidí.
3. Próiseas ordaithe agus tabhairt i gcrích conartha
3.1. Is féidir leis an gcustaiméir táirgí a roghnú ó raon an díoltóra gan oibleagáid agus tairiscint a iarraidh i scríbhinn nó ar an teileafón.
3.2 Ina dhiaidh sin, is féidir leis an gcustaiméir an ceannach a dhearbhú i scríbhinn nó ó bhéal nó táirgeadh an táirge a ordú.
3.3. Tar éis aontú leis an gconradh ceannaigh, deimhneofar táirgeadh do tháirge duit trí ríomhphost nó ar an teileafón.
3.4. Tagann an Comhaontú Ceannaigh Deiridh agus Ceangailteach i bhfeidhm a luaithe a bheidh an éarlais riachtanach íoctha agus curtha chun sochair don Díoltóir. Mura gcomhaontaítear a mhalairt i scríbhinn.
3.5. Má cheadaíonn an díoltóir íocaíocht roimh ré, cuirtear an conradh i gcrích le soláthar na sonraí bainc agus an iarratais ar íocaíocht. Más rud é, in ainneoin an dáta dlite, nach bhfuair an díoltóir íocaíocht laistigh de 10 lá féilire tar éis deimhniú an ordaithe a sheoladh, tarraingíonn an ceannaitheoir siar ón gconradh agus mar thoradh air sin go bhfuil an t-ordú neamhbhailí agus nach bhfuil aon oibleagáid ar an díoltóir é a sheachadadh. Cuirtear an t-ordú i gcrích ansin don cheannaitheoir agus don díoltóir gan iarmhairtí breise agus cuirtear ar ceal é.
4. Praghsanna agus costais loingseoireachta
4.1. Is iad na praghsanna a luaitear ná praghsanna deiridh san Ostair agus sa Ghearmáin móide CBL. Costais loingseoireachta.
4.2. Ós rud é go ndéantar gach táirge de láimh agus ar iarratas an chustaiméara, d'fhéadfadh an praghas a bheith difriúil ón bpraghas táirge sonraithe mar gheall ar iarratais speisialta. Mar sin féin, taispeánfar é seo i scríbhinn i dtairiscint le gach sonraí táirge breise.
4.3. Chomh maith leis na praghsanna a léirítear, gearrann an díoltóir costais loingseoireachta ar sheachadadh. Cuirfear na costais loingseoireachta in iúl go soiléir don cheannaitheoir le linn an phróisis ordaithe nó taispeánfar iad ar an tairiscint a cruthaíodh.
5. Seachadadh, infhaighteacht earraí
5.1. Mura bhfuil aon chóipeanna den táirge a roghnaigh sé ar fáil tráth ordú an Chustaiméara, cuirfidh an Díoltóir é seo in iúl don Chustaiméir sa deimhniú ordaithe. Mura bhfuil an táirge ar fáil go buan, staonfaidh an díoltóir ó dhearbhú glactha a eisiúint. Sa chás seo, ní thugtar conradh i gcrích.
5.2. Mura bhfuil an táirge a ainmníonn an custaiméir san ordú ar fáil ach go sealadach, cuirfidh an díoltóir é sin in iúl don chustaiméir láithreach sa deimhniú ordaithe. I gcás moill ar sheachadadh níos mó ná dhá sheachtain, tá sé de cheart ag an gcustaiméir tarraingt siar ón gconradh. Sa chás seo, tá an díoltóir i dteideal tarraingt siar ón gconradh freisin. Sa chás seo, aisíocfaidh an díoltóir láithreach aon íocaíochtaí a rinne an custaiméir cheana féin. Má aontaítear réamhíocaíocht, déanfar an seachadadh tar éis méid an tsonraisc a fháil.
6. Téarmaí íocaíochta
6.1. Is féidir leis an gcustaiméir a roghnú as na modhanna íocaíochta atá ar fáil laistigh de chreat agus roimh chríochnú an phróisis ordú.
6.2. Má dhéantar soláthraithe tríú páirtí a choimisiúnú le próiseáil íocaíochta, e.g. PayPal. téarmaí agus coinníollacha ginearálta i bhfeidhm.
6.3. Má chinntear dáta dlite na híocaíochta de réir an fhéilire, tá an custaiméir ag mainneachtain cheana féin faoin spriocdháta a bheith ar iarraidh. Sa chás seo, ní mór don chustaiméir ús a íoc ar riaráistí ag ráta 5 phointe céatadáin os cionn an bhunráta úis.
6.4. Ní chuireann oibleagáid an chustaiméara ús a íoc ar riaráistí bac ar an díoltóir damáistí breise a dhearbhú de bharr mainneachtana.
6.5. Níl an custaiméir i dteideal ceart fritháirimh ach amháin má tá a fhrithéilimh bunaithe nó admhaithe go dlíthiúil ag an díoltóir. Ní féidir leis an gcustaiméir ceart coinneála a fheidhmiú ach amháin má eascraíonn na héilimh as an gcaidreamh conarthach céanna.
7. Teideal a choinneáil
Go dtí go mbeidh íocaíocht iomlán déanta, fanann na hearraí seachadta mar mhaoin de chuid an díoltóra.
8. Barántas le haghaidh lochtanna ábhartha agus ráthaíocht
8.1. Cinntear an baránta le forálacha reachtúla.
8.2. Níl ráthaíocht ann do na hearraí a sheachadann an díoltóir ach amháin má tugadh é sin go sainráite.
8.3. Ba mhaith linn a chur in iúl gur féidir boilgeoga beaga a fhoirmiú i dtáirgí i gcomhcheangal le eapocsa agus ní locht é seo agus níl sé mar bhunús le tarraingt siar ón gconradh nó le haghaidh cúitimh.
8.4. Tabhair faoi deara gur féidir le scoilteanna tarlú le táirgí cosúil le eapocsa agus adhmad. D'fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall ar stóráil mícheart ag an gcustaiméir. Níl ráthaíocht ann do na hearraí a sheachadann an díoltóir ach amháin má tugadh é sin go sainráite.
8.5. Ba mhaith linn a chur in iúl go bhféadfadh táirgí a bhfuil adhmad soladach nó bairr boird roisín eapocsa orthu a bheith ina gcúis le dlúith an bhoird. In ainneoin thriomú teicniúil ár n-adhmad, is táirge nádúrtha é fós atá faoi réir athruithe aeráide agus dá bhrí sin ní féidir cur as an áireamh warling an bhoird. D'fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall ar stóráil mícheart ag an gcustaiméir. Is féidir le luaineachtaí taise a bheith mar thoradh ar shocrúchán lasmuigh, i seomraí tais nó díreach in aice le doras patio (nó a leithéid) agus cuireann sé le cuar an bhoird. Ciallaíonn sé seo nach féidir aon ráthaíocht nó baránta a thabhairt ar an ábhar seo mura bhfuil an locht doiciméadaithe cheana féin ar an seachadadh.
9. Dliteanas
9.1. Beidh feidhm ag na heisiaimh agus na teorainneacha dliteanais seo a leanas maidir le dliteanas an Díoltóra i leith damáistí, gan dochar do na ceanglais reachtúla eile maidir le héilimh.
9.2. Tá an díoltóir faoi dhliteanas gan teorainn má tá cúis an damáiste bunaithe ar intinn nó ar mhórfhaillí.
9.3. Ina theannta sin, tá an díoltóir faoi dhliteanas i leith sárú beagán faillíoch ar oibleagáidí bunriachtanacha, a gcuireann a shárú i mbaol cuspóir an chonartha a bhaint amach, nó as sárú oibleagáidí, a bhfuil a chomhlíonadh riachtanach chun an conradh a fhorghníomhú go cuí agus a bhfuil an custaiméir ag brath go rialta ar a urramú. Sa chás seo, áfach, níl an díoltóir faoi dhliteanas ach amháin i leith an damáiste intuartha atá tipiciúil don chonradh. Níl an díoltóir faoi dhliteanas as an sárú beagán faillíoch ar oibleagáidí seachas iad siúd a luaitear sna habairtí roimhe seo.
9.4. Níl feidhm ag na teorainneacha dliteanais thuas i gcás díobhála don bheatha, don ghéag nó don tsláinte, mar gheall ar locht tar éis ráthaíocht a ghlacadh maidir le cáilíocht an táirge agus maidir le lochtanna atá folaithe go calaoiseach. Ní dhéantar difear do dhliteanas faoin Acht um Dhliteanas Táirgí.
9.5. Sa mhéid go bhfuil dliteanas an díoltóra eisiata nó teoranta, baineann sé seo freisin le dliteanas pearsanta fostaithe, ionadaithe agus gníomhairí ionadacha.
10. An ceart tarraingt siar
– Tús an bheartais cealaithe do thomhaltóirí –
Tarraingt siar trí dhearbhú sainráite i scríbhinn
Is féidir le gach custaiméir tarraingt siar ón gconradh a tugadh i gcrích laistigh de 14 lá ó na hearraí a fháil trí dhearbhú aistarraingthe i scríbhinn a sheoladh gan cúiseanna a thabhairt. Chun na críche sin, is leor má sheoltar an dearbhú aistarraingthe laistigh den tréimhse sin (tá dáta an duillín seachadta poist cinntitheach). Sa chás seo, is léir go bhfuil dualgas ar an gcustaiméir na hearraí a thabhairt ar ais láithreach. Tá na costais loingseoireachta ar ais (postas) le híoc ag an gcustaiméir. Má úsáideadh agus/nó má rinneadh damáiste do na hearraí, ní mór don chustaiméir táille réasúnta a íoc leis an díoltóir as an úsáid, lena n-áirítear cúiteamh réasúnach as an damáiste a tabhaíodh - suas le huasmhéid luach na n-earraí. Ní mór an fógra aistarraingthe a sheoladh chuig an seoladh seo a leanas:
Ó MO FHIA
Ing. Johannes Forkl MSc
Neamhfhorleathan 15
Prambachkirchen
Ostair
Guthán: 0043 664 183 62 89
service@oh-my-deer.com
Tarraingt siar trí na hearraí a thabhairt ar ais go simplí
Is féidir leis an gcustaiméir a cheart aistarraingthe a fheidhmiú freisin trí na hearraí a chur ar ais go soiléir chuig an díoltóir laistigh de 14 lá tar éis iad a fháil gan dearbhú aistarraingthe i scríbhinn. Sa chás seo, is leor seoladh tráthúil inléirithe na n-earraí chun an spriocdháta a chomhlíonadh. Is é an réamhriachtanas don chineál seo chun an ceart tarraingt siar a fheidhmiú trí na hearraí a thabhairt ar ais ná nach ndéantar damáiste do na hearraí nó nach n-úsáidtear iad agus go bhfuil an tuairisceán stampáilte go leordhóthanach. Ach amháin i gcás seachadadh mícheart nó lochtach, bears an díoltóir na costais loingseoireachta ar ais (postas).
Is leis an gcustaiméir i ngach cás atá an baol go bhfillfidh sé chomh maith lena chruthúnas. I gcás aistarraingt ag an gcustaiméir (trí dhearbhú sainráite nó tuairisceán simplí na n-earraí), aisíocfaidh an díoltóir láithreach an praghas ceannaigh a íocadh cheana féin - ní aisíocfar costais loingseoireachta. Agus tú ag ordú ar chuntas oscailte, cuirfear creidmheas chun sochair do chuntas an chustaiméara.
– Deireadh leis an mbeartas cealaithe do thomhaltóirí –
11. ag tabhairt dá haire maidir leis an gceart tarraingt siar a eisiamh
Níl feidhm ag an gceart tarraingt siar maidir le seachadadh earraí a mhonaraítear de réir shonraíochtaí an chustaiméara nó atá curtha in oiriúint go soiléir do riachtanais phearsanta.
12. Tuairisceáin
12.1. Sula gcuirtear an t-earra ar ais, iarrtar ar chustaiméirí fógra a thabhairt don díoltóir ar an nguthán: 0043 664 183 62 89 nó ríomhphost a sheoladh chuig service@oh-my-deer.com chun an tuairisceán a fhógairt. Ar an mbealach seo, ligeann siad don díoltóir na táirgí a leithdháileadh chomh tapa agus is féidir.
12.2. Iarrtar ar chustaiméirí na hearraí a thabhairt ar ais don díoltóir mar phacáiste réamhíoctha agus an cruthúnas postála a choinneáil. Arna iarraidh sin, aisíocfaidh an díoltóir leis an gcustaiméir roimh ré as na costais phoist, ach amháin má tá siad seo le híoc ag an gceannaitheoir féin.
12.3. Iarrtar ar chustaiméirí damáiste nó éilliú na n-earraí a sheachaint. Más féidir, ba cheart na hearraí a thabhairt ar ais don díoltóir ina bpacáistiú bunaidh le gach gabhálas. Mura bhfuil an bunphacáistiú i seilbh an díoltóra a thuilleadh, ba cheart pacáistíocht oiriúnach eile a úsáid chun cosaint leordhóthanach a sholáthar i gcoinne damáiste iompair agus chun aon éilimh ar dhamáistí mar gheall ar dhamáiste de bharr pacáistíochta lochtacha a sheachaint.
12.4 I gcás lochtanna sa táirge seachadta, déanfar an táirge a sheoladh ar ais trí úsáid a bhaint as an modh céanna a úsáideadh chun an táirge a sheachadadh go bunaidh chuig an gCeannaitheoir. Má sheachadann seoltóir lasta an táirge, déanfaidh seoltóir lasta arna eagrú ag an díoltóir an tuairisceán freisin. Íocfaidh an díoltóir na costais aischuir má éilítear an fabht faoin mbarántas. Tá sé de dhualgas ar an gceannaitheoir na hearraí a ullmhú i gceart lena n-aischur. Áirítear leis sin, go háirithe, na hearraí a phacáistiú go maith agus a chur ar fáil lena mbailiú ar an mbealach céanna ina bhfuarthas iad. Ní mór na hearraí a chur ag an gcromán nó in áit a bhfuil rochtain ag an seoltóir lasta air. Áiritheoidh an ceannaitheoir gur féidir an loingsiú fillte a dhéanamh go réidh agus gan mhoill.
12.5. Ní réamhriachtanas iad na módúlachtaí dá dtagraítear san alt seo (Uimh. 12) den GTC chun an tarraingt siar a fheidhmiú go héifeachtach de bhun Airt. 10 de na GTC seo.
13. Téacs an chonartha a stóráil
13.1. Stórálann an díoltóir téacs conartha an ordaithe. Tá na téarmaí agus coinníollacha ar fáil ar líne. Is féidir leis an gcustaiméir téacs an chonartha a phriontáil amach sula gcuireann sé an t-ordú faoi bhráid an díoltóra trí fheidhm phriontála a bhrabhsálaí a úsáid.
13.2. Seolann an díoltóir deimhniú ordaithe chuig an gcustaiméir freisin, i bhfoirm tairisceana, nó i bhfoirm sonraisc leis na sonraí ordaithe go léir chuig an seoladh ríomhphoist a sholáthraíonn sé.
14. Cosaint sonraí
14.1. Próiseálann an díoltóir sonraí pearsanta an chustaiméara chun críche ar leith agus de réir na bhforálacha reachtúla.
14.2. Úsáidfidh an díoltóir na sonraí pearsanta a sholáthraítear chun earraí a ordú (amhail ainm, seoladh ríomhphoist, seoladh, sonraí íocaíochta) chun an conradh a chomhlíonadh agus a phróiseáil. Déileálfar leis na sonraí seo faoi rún agus ní chuirfear ar aghaidh iad chuig tríú páirtithe nach bhfuil baint acu leis an bpróiseas ordaithe, seachadta agus íocaíochta.
14.3. Tá sé de cheart ag an gcustaiméir, arna iarraidh sin, faisnéis a fháil saor in aisce faoi na sonraí pearsanta atá stóráilte ag an díoltóir faoi. Ina theannta sin, tá sé de cheart aige sonraí míchearta a cheartú, a shonraí pearsanta a bhlocáil agus a scriosadh, sa mhéid nach bhfuil aon oibleagáid dhlíthiúil ann iad a choinneáil.
14.4. Is féidir tuilleadh faisnéise maidir le cineál, raon feidhme, suíomh agus cuspóir bhailiú, phróiseáil agus úsáid na sonraí pearsanta riachtanacha ag an díoltóir a fháil sa bheartas príobháideachais.
15. Áit dlínse, an dlí is infheidhme, teanga an chonartha
15.1. Is é an áit dlínse agus feidhmíochta oifig chláraithe an díoltóra más ceannaí, eintiteas dlíthiúil faoin dlí poiblí nó ciste speisialta faoin dlí poiblí an custaiméir.
15.2. Tá feidhm ag dlí Phoblacht na hOstaire. Níl feidhm aige sin má chuireann rialacháin éigeantacha um chosaint tomhaltóirí cosc ar a leithéid d'iarratas.
15.3. Is í an Ghearmáinis teanga an chonartha