Yleiset ehdot ja asiakastiedot
(Seuraavat yleiset sopimusehdot sisältävät myös oikeudellista tietoa oikeuksistasi etäsopimuksia ja sähköistä kaupankäyntiä koskevien asetusten nojalla).
1. soveltamisala
2. tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
4. hinnat ja toimituskulut
5 Toimitus, tavaroiden saatavuus
6. maksutavat
7. omistusoikeuden säilyttäminen
8 Materiaalivirheiden takuu ja takuu
9. vastuu
10. peruuttamisoikeus
11. peruuttamisoikeuden poissulkeminen
12. palautukset
13. Sopimustekstin tallentaminen
14. tietosuoja
15 Toimivalta, sovellettava laki ja sopimuskieli
1. soveltamisala
1.1. OH MY DEER, Ing. Johannes Forkl MSc, Unterprambach 15, A-4731 Prambachkirchen (jäljempänä "Myyjä") ja asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") väliseen liikesuhteeseen sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja, sellaisina kuin ne ovat voimassa tilaushetkellä.
1.2. Voit tavoittaa meidät kysymyksiä, valituksia ja ehdotuksia varten arkisin klo 8-17 numerosta: 0043 664 183 62 89 ja sähköpostitse osoitteeseen service@oh-my-deer.com .
1.3. Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa (BGB 13 §).
1.4. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti kirjallisesti hyväksy niiden pätevyyttä.
2. tarjoukset ja palvelukuvaukset
2.1. Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tilauksen tekemiseen. Luetteloissa ja Myyjän verkkosivuilla olevat palvelukuvaukset eivät ole vakuutuksen tai takuun luonteisia.
2.2. Tarjouksemme ovat ainutlaatuisia, ellei tuotteiden yhteydessä toisin mainita. Virheitä ja puutteita lukuun ottamatta.
3. tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
3.1. Asiakas voi valita tuotteita myyjän valikoimasta sitoumuksetta ja pyytää tarjousta kirjallisesti tai puhelimitse.
3.2 Tämän jälkeen asiakas voi vahvistaa oston kirjallisesti tai suullisesti tai tilata tuotteen valmistuksen.
3.3. Kun olet hyväksynyt ostosopimuksen, tuotteen valmistus vahvistetaan sinulle sähköpostitse tai puhelimitse.
3.4. Lopullinen ja sitova kauppasopimus tulee voimaan heti, kun vaadittu talletus on tehty ja hyvitetty myyjälle. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
3.5. Jos myyjä sallii ennakkomaksun, sopimus tehdään antamalla pankkitiedot ja maksupyyntö. Jos Myyjä ei eräpäivästä huolimatta ole vastaanottanut maksua 10 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä, Ostaja peruuttaa sopimuksen, minkä seurauksena tilaus raukeaa eikä Myyjällä ole toimitusvelvollisuutta. Tällöin tilaus on ostajan ja myyjän kannalta loppuun käsitelty ilman muita seurauksia, ja se peruutetaan.
4. hinnat ja toimituskulut
4.1. Ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja Itävallassa ja Saksassa, joihin lisätään arvonlisävero. Toimituskulut.
4.2. Koska kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä ja asiakkaan pyynnöstä, hinta voi poiketa ilmoitetusta tuotehinnasta erityistoiveiden vuoksi. Tämä ilmoitetaan kuitenkin kirjallisesti tarjouksessa, jossa on kaikki muut tuotetiedot.
4.3. Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä veloittaa toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi tilausprosessin aikana tai ne näkyvät annetussa tarjouksessa.
5 Toimitus, tavaroiden saatavuus
5.1. Jos asiakkaan valitsemaa tuotetta ei ole saatavilla asiakkaan tilauksen tekohetkellä, myyjän on ilmoitettava tästä asiakkaalle tilausvahvistuksessa. Jos tuotetta ei ole pysyvästi saatavilla, myyjä pidättäytyy hyväksymisilmoituksesta. Tässä tapauksessa sopimusta ei ole tehty.
5.2. Jos asiakkaan tilauksessa ilmoittama tuote ei ole saatavilla vain tilapäisesti, myyjän on ilmoitettava tästä asiakkaalle välittömästi tilausvahvistuksessa. Jos toimitus viivästyy yli kaksi viikkoa, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus. Tällöin myyjällä on myös oikeus peruuttaa sopimus. Tässä tapauksessa myyjä palauttaa välittömästi kaikki asiakkaan jo suorittamat maksut. Jos ennakkomaksusta on sovittu, toimitus tapahtuu laskun määrän vastaanottamisen jälkeen.
6. maksutavat
6.1. Asiakas voi valita käytettävissä olevista maksutavoista tilauksen yhteydessä ja ennen tilausprosessin loppuun saattamista.
6.2. Jos kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, esimerkiksi PayPal, on valtuutettu maksujen käsittelyyn. sovelletaan niiden yleisiä sopimusehtoja.
6.3. Jos maksun eräpäivä määräytyy kalenterin mukaan, asiakas on jo myöhästynyt maksun suorittamisesta, jos hän ei noudata määräaikaa. Tällöin asiakkaan on maksettava viivästyskorkoa, jonka korko on 5 prosenttiyksikköä yli peruskoron.
6.4. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei estä myyjää vaatimasta muita viivästyskorvauksia.
6.5. Asiakkaalla on oikeus kuittaukseen vain, jos myyjä on laillisesti vahvistanut tai tunnustanut hänen vastasaatavansa. Asiakas voi käyttää pidätysoikeutta vain, jos vaateet johtuvat samasta sopimussuhteesta.
7. omistusoikeuden säilyttäminen
Toimitetut tavarat pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
8 Materiaalivirheiden takuu ja takuu
8.1. Takuu määräytyy lakisääteisten säännösten mukaisesti.
8.2. Takuu koskee vain myyjän toimittamia tavaroita, jos takuu on nimenomaisesti annettu.
8.3. Haluamme huomauttaa, että epoksin kanssa yhdistetyissä tuotteissa voi esiintyä vähäistä rakkuloiden muodostumista, mikä ei ole virhe eikä peruste sopimuksen purkamiselle tai korvauksen maksamiselle.
8.4. Huomaa, että epoksin ja puun kaltaiset tuotteet voivat halkeilla. Tämä voi johtua asiakkaan virheellisestä varastoinnista. Takuu koskee vain myyjän toimittamia tavaroita, jos takuu on nimenomaisesti annettu.
8.5. Haluamme huomauttaa, että massiivipuusta tai epoksihartsista valmistetut pöytätasot voivat vääntyä. Huolimatta puun teknisestä kuivauksesta se on kuitenkin luonnontuote, joka altistuu ilmastollisille muutoksille, joten pöytälevyn vääntymistä ei voida sulkea pois . Tämä voi johtua asiakkaan virheellisestä säilytyksestä. Sijoittaminen ulkotiloihin, kosteisiin tiloihin tai suoraan terassin oven (tai vastaavan) viereen voi johtaa kosteuden vaihteluihin ja aiheuttaa pöytälevyn vääntymistä. Tämän vuoksi takuuta tai takuuta ei voida antaa, ellei vikaa ole dokumentoitu jo toimituksen yhteydessä.
9. vastuu
9.1. Myyjän vahingonkorvausvastuuseen sovelletaan seuraavia vastuun poissulkemisia ja rajoituksia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muiden lakisääteisten vaatimusedellytysten soveltamista.
9.2. Myyjä vastaa rajoituksetta, jos vahingon syy perustuu tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen.
9.3. Myyjä vastaa lisäksi sellaisten olennaisten velvoitteiden lievästä huolimattomuudesta, joiden rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen saavuttamisen, tai sellaisten velvoitteiden rikkomisesta, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja joiden noudattamiseen asiakas säännöllisesti luottaa. Myyjä vastaa tällöin kuitenkin vain sopimuksen kannalta tyypillisestä ennakoitavissa olevasta vahingosta. Myyjä ei ole vastuussa muiden kuin edellisissä lauseissa tarkoitettujen velvoitteiden lievästä laiminlyönnistä.
9.4. Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumisen, tuotteen laatutakuun antamisen jälkeisen vian eikä vilpillisesti salattujen vikojen osalta. Tuotevastuulain mukainen vastuu säilyy ennallaan.
9.5. Siltä osin kuin Myyjän vastuu on suljettu pois tai rajoitettu, tämä koskee myös työntekijöiden, edustajien ja sijaisten henkilökohtaista vastuuta.
10. peruuttamisoikeus
- Kuluttajille tarkoitetun peruuttamisilmoituksen alku -
Peruuttaminen nimenomaisella kirjallisella ilmoituksella
Jokainen asiakas voi peruuttaa tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta lähettämällä kirjallisen peruutusilmoituksen ilman perusteluja. Tätä varten riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään tämän määräajan kuluessa (postileiman päivämäärä on ratkaiseva). Tällöin asiakas on todistettavasti velvollinen palauttamaan tavarat viipymättä. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista (postimaksu). Jos tavaraa on käytetty ja/tai se on vahingoittunut, asiakkaan on maksettava myyjälle asianmukainen korvaus tavaran käytöstä, mukaan lukien asianmukainen korvaus aiheutuneesta vahingosta - enintään tavaran arvoon asti. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
VOI MINUN HIRVENI
Ing. Johannes Forkl MSc
Unterprambach 15
Prambachkirchen
Itävalta
Puhelin: 0043 664 183 62 89
service@oh-my-deer.com
Peruuttaminen yksinkertaisesti palauttamalla tavarat.
Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan myös palauttamalla tavaran myyjälle 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman kirjallista peruuttamisilmoitusta. Tässä tapauksessa määräajan noudattamiseksi riittää, että tavarat on todistettavasti lähetetty ajoissa. Edellytyksenä tälle tavalle käyttää peruuttamisoikeutta palauttamalla tavara yksinkertaisesti on, että tavara ei ole vahingoittunut tai käytetty ja että se palautetaan riittävällä postimaksulla. Ainoastaan virheellisen tai viallisen toimituksen tapauksessa myyjä vastaa palautuskustannuksista (postikuluista).
Palautuslähetyksen riski ja sen todistaminen on kussakin tapauksessa asiakkaan vastuulla. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen (nimenomaisella ilmoituksella tai yksinkertaisesti palauttamalla tavarat), myyjä palauttaa välittömästi jo maksetun kauppahinnan - toimituskuluja ei palauteta. Kun tilaat avoimella tilillä, asiakkaan tiliä hyvitetään.
- Kuluttajan peruuttamispolitiikan päättyminen -
11. huomautukset peruuttamisoikeuden poissulkemisesta
Peruuttamisoikeus ei koske sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka on valmistettu asiakkaan eritelmien mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisiin tarpeisiin.
12. palautukset
12.1. Asiakkaita pyydetään ilmoittamaan palautuksesta myyjälle ennen palautuksen lähettämistä: Puhelin: 0043 664 183 62 89 tai sähköpostitse osoitteeseen service@oh-my-deer.com ilmoittamaan paluusta. Näin myyjä voi jakaa tuotteet mahdollisimman nopeasti.
12.2. Asiakkaita pyydetään palauttamaan tavarat myyjälle ennakkoon maksettuna pakettina ja säilyttämään toimituskuitti. Pyynnöstä myyjä korvaa asiakkaalle etukäteen postikulut, ellei ostaja vastaa niistä.
12.3. Asiakkaita pyydetään välttämään tavaroiden vahingoittumista tai saastumista. Jos mahdollista, tavarat on palautettava myyjälle alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen. Jos alkuperäinen pakkaus ei ole enää myyjän hallussa, on käytettävä muuta sopivaa pakkausta, jotta varmistetaan riittävä suoja kuljetusvaurioilta ja vältetään mahdolliset vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta.
12.4. Yleissopimuksen tässä jaksossa (nro 12) määritellyt yksityiskohtaiset säännöt eivät ole edellytyksenä sille, että peruuttamista voidaan tosiasiallisesti harjoittaa yleissopimuksessa tarkoitetulla tavalla. N:o 10 näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
13. Sopimustekstin tallentaminen
13.1. Myyjä tallentaa tilauksen sopimustekstin. Yleiset sopimusehdot ovat saatavilla verkossa. Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen lähettämistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa.
13.2. Myyjä lähettää asiakkaalle myös tilausvahvistuksen tarjouksen tai laskun muodossa kaikkine tilaustietoineen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
14. tietosuoja
14.1. Myyjä käsittelee Asiakkaan henkilötietoja tiettyä tarkoitusta varten ja lakisääteisten säännösten mukaisesti.
14.2. Myyjä käyttää tavaroiden tilaamista varten annettuja henkilötietoja (kuten nimi, sähköpostiosoite, osoite, maksutiedot) sopimuksen täyttämiseksi ja käsittelemiseksi. Näitä tietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, jotka eivät osallistu tilaus-, toimitus- ja maksuprosessiin.
14.3. Asiakkaalla on oikeus pyynnöstä ja maksutta saada tietoja myyjän hänestä tallentamista henkilötiedoista. Lisäksi hänellä on oikeus saada virheelliset tiedot oikaistuksi, saada henkilötietonsa estetyksi ja saada henkilötietonsa poistetuksi edellyttäen, että tietojen säilyttämiseen ei ole oikeudellista velvoitetta.
14.4. Lisätietoja Myyjän suorittaman vaadittujen henkilötietojen keräämisen, käsittelyn ja käytön tyypistä, laajuudesta, sijainnista ja tarkoituksesta on tietosuojaselosteessa.
15 Toimivalta, sovellettava laki ja sopimuskieli
15.1. Oikeuspaikkana ja suorituspaikkana on Myyjän kotipaikka, jos Ostaja on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto.
15.2. Sovelletaan Itävallan tasavallan lakia. Tätä ei sovelleta, jos pakottavat kuluttajansuojasäännökset estävät tällaisen soveltamisen.
15.3. Sopimuskieli on saksa